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2018年三亚大东海旅游区元旦、春节黄金周和旅游旺季部署会议(2017.12.12)

 

12月12日 上午,宋秀军总监组织景区各经营网点、各部门负责人在三亚大东海旅游区召开会议贯彻落实中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室于2017年12月11日 召开的《2018年春节黄金周和旅游旺季综合服务保障工作方案》会议精神。

 

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▲景区各经营网点会议

 

宋秀军总监在会上指出:要求各经营网点四方面工作:一是加强监管。各经营网点要做好明码标价标识工作,“按一物一图案、一标签、一标价”的方式组标价标识。对以次充好、欺客宰客、强买强卖、超限价格等违规行为的经营网点,实行景区相关管理规定对该网点进行处罚或即刻责令停业,若出现重大事件,搬离景区,不可再经营。二是食品安全问题。要把关好食品选材,做好厨房卫生,让游客“食之放心”,确保节日期间不发生食品安全事故及投诉事件。三是提升服务质量。做好服务培训,树立主人翁意识、服务意识,贯彻“安全、高效、优质、迅速”的服务宗旨。四是积极处理投诉,化解纠纷。如出现投诉事件,要耐心听取游客诉求,及时处理。

 

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▲景区各部门负责人会议

 

各相关部门要督促各经营网点严格按照中共三亚市委办公室、三亚市人民政府办公室会议精神执行,并要求做好景区安全排查,加强环境卫生管理,加大巡查力度,疏通景区道路,确保景区无重大安全事故发生,零投诉。

宋秀军总监最后强调,目前三亚已进入旅游旺季,各部门要迅速行动起来,狠抓落实,把各项工作做实、做细、做精。以更高的标准,更细致的服务,交出更满意的答卷,树立景区形象。